Retours faciles sous 30 jours
Nous voulons que vous achetiez l’esprit tranquille. C’est pourquoi nous étendons le délai légal de rétractation à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à contact@otherlevelbijoux.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons la marche à suivre et l’adresse de retour.
- Renvoyez le bijou neuf, complet et bien protégé. Un envoi suivi est fortement recommandé.
Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit, sur votre moyen de paiement initial, sous 14 jours maximum.
L’état du produit retourné
Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, propre à la revente : non porté, non détérioré, complet, avec ses emballages d’origine. En cas de dépréciation due à des manipulations excédant l’essai nécessaire, une décote justifiée pourra être appliquée.
Les exceptions
Les bijoux personnalisés (gravure, taille sur mesure) et les boucles d’oreilles dont le sceau d’hygiène a été ouvert ne sont pas repris, sauf défaut avéré.
Et si le produit est défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, nous organisons le retour à nos frais et vous proposons le remplacement ou le remboursement intégral, sans pénalité. Vos bijoux bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (2 ans).